Pedido criado
Após o checkout, compradores e vendedores podem ver o pedido e um histórico de chat dedicado.
Proteção ao Comprador
A proteção ao comprador permanece ativa até que as regras de entrega sejam atendidas ou você confirme o recebimento.
Entrega
- 1Pago: Checkout bem-sucedido e o vendedor pode entregar.
- 2Entregue: O vendedor marcou o pedido como concluído ou a entrega automática ocorreu.
- 3Concluído: Você confirmou o recebimento e o pedido está fechado.
- 4Disputado: Um caso está aberto até ser resolvido.
O que você verá
Pago
Entregue
Concluído
Os badges de status aparecem na parte superior da página do pedido.
Confirmação
Confirme a entrega apenas se você tiver recebido tudo conforme descrito.
- A confirmação fecha o pedido e libera créditos da carteira do fornecedor de acordo com as regras da plataforma.
- A confirmação automática pode se aplicar após um prazo exibido no pedido.
Problemas
- Primeiro, tente resolver no chat do pedido.
- Abra uma disputa dentro do prazo permitido se a entrega falhou.
- Mantenha capturas de tela e carimbos de data no thread.