Commande créée
Après le paiement, les acheteurs et les vendeurs peuvent voir la commande et un historique de chat dédié.
Protection de l'Acheteur
La protection des acheteurs reste active jusqu'à ce que les règles de livraison soient respectées ou que vous confirmiez la réception.
Livraison
- 1Payé : Paiement réussi et le vendeur peut livrer.
- 2Livré : Le vendeur a marqué la commande comme complétée ou la livraison automatique a eu lieu.
- 3Complété : Vous avez confirmé la réception et la commande est fermée.
- 4Litige : Un cas est ouvert jusqu'à ce qu'il soit résolu.
Ce que vous verrez
Payé
Livré
Terminé
Les badges de statut apparaissent en haut de la page de commande.
Confirmation
Confirmez la livraison uniquement si vous avez reçu tout comme décrit.
- La confirmation ferme la commande et libère les crédits du portefeuille fournisseur selon les règles de la plateforme.
- La confirmation automatique peut s'appliquer après une date limite affichée sur la commande.
Problèmes
- Tout d'abord, essayez de résoudre dans le chat de commande.
- Ouvrez un litige dans le délai autorisé si la livraison a échoué.
- Gardez des captures d'écran et des horodatages dans le fil.