紛争を開くべき時
配達が失敗した場合やオファーと一致しない場合は紛争を使用してください。
- アイテムが届かなかった、またはアクセスが機能しなかった。
- サービスが合意通りに提供されなかった。
- まず注文チャットを試してください。紛争はスタッフが履歴をレビューできるようにします。
証拠
- タイムスタンプ付きの明確なスクリーンショットをアップロードしてください。
- オファーが約束した内容と受け取った内容を引用してください。
- 可能であれば、注文スレッド内でコミュニケーションを保ってください。
- 短く事実に基づいたメモは迅速なレビューに役立ちます。
タイムライン
72時間のウィンドウ
配達後または期待される配達ウィンドウ内の72時間以内に紛争を開いてください。あなたの注文タイプが異なる制限を示す場合を除きます。
あなたが見るもの
紛争を開くは、紛争が許可されている場合に注文ページに表示されます。
結果
スタッフはチャット、証拠、オファー条件をレビューします。
可能な結果
結果には、あなたへの返金、サプライヤーのウォレット調整、またはポリシーと事実に基づく分割が含まれる場合があります。