Заказ создан
После оформления покупатели и продавцы могут видеть заказ и историю выделенного чата.
Защита покупателей
Защита покупателей остается активной до тех пор, пока не будут выполнены правила доставки или вы не подтвердите получение.
Доставка
- 1Оплачено: оформление успешно и продавец может доставить.
- 2Доставлено: продавец отметил заказ как завершенный или произошла автоматическая доставка.
- 3Завершено: вы подтвердили получение, и заказ закрыт.
- 4Спор: дело открыто, пока не будет разрешено.
Что вы увидите
Оплачено
Доставлено
Завершено
Значки статуса появляются в верхней части страницы заказа.
Подтверждение
Подтверждайте доставку только если вы получили все как описано.
- Подтверждение закрывает заказ и освобождает кредиты кошелька поставщика в соответствии с правилами платформы.
- Автоматическое подтверждение может применяться после срока, указанного на заказе.
Проблемы
- Сначала попробуйте решить в чате заказа.
- Откройте спор в пределах допустимого времени, если доставка не удалась.
- Сохраняйте скриншоты и временные метки в потоке.