Bestellung erstellt
Nach dem Checkout können Käufer und Verkäufer die Bestellung und eine spezielle Chat-Historie sehen.
Käuferschutz
Der Käuferschutz bleibt aktiv, bis die Lieferregeln erfüllt sind oder du den Erhalt bestätigst.
Lieferung
- 1Bezahlt: Checkout erfolgreich und der Verkäufer kann liefern.
- 2Geliefert: Verkäufer hat die Bestellung als abgeschlossen markiert oder die automatische Lieferung hat stattgefunden.
- 3Abgeschlossen: Du hast den Erhalt bestätigt und die Bestellung ist geschlossen.
- 4Streit: Ein Fall ist offen, bis er gelöst ist.
Was du sehen wirst
Bezahlt
Geliefert
Abgeschlossen
Statusabzeichen erscheinen oben auf der Bestellseite.
Bestätigung
Bestätige die Lieferung nur, wenn du alles wie beschrieben erhalten hast.
- Die Bestätigung schließt die Bestellung ab und gibt die Guthaben des Anbieters gemäß den Plattformregeln frei.
- Die automatische Bestätigung kann nach einer auf der Bestellung angezeigten Frist gelten.
Probleme
- Versuche zuerst, im Bestell-Chat zu klären.
- Öffne eine Streitigkeit innerhalb des erlaubten Zeitrahmens, wenn die Lieferung fehlgeschlagen ist.
- Halte Screenshots und Zeitstempel im Thread.