Wann man eine Streitigkeit eröffnet
Nutze eine Streitigkeit, wenn die Lieferung fehlgeschlagen ist oder nicht mit dem Angebot übereinstimmt.
- Artikel nicht erhalten oder Zugang hat nicht funktioniert.
- Dienstleistung nicht wie vereinbart erbracht.
- Versuche zuerst den Bestell-Chat; Streitigkeiten lassen das Personal die Historie überprüfen.
Beweise
- Lade klare Screenshots mit Zeitstempeln hoch.
- Zitiere, was das Angebot versprochen hat, im Vergleich zu dem, was du erhalten hast.
- Halte die Kommunikation im Bestell-Thread, wenn möglich.
- Kurze, sachliche Notizen helfen bei einer schnelleren Überprüfung.
Zeitlinie
72-Stunden-Fenster
Öffne eine Streitigkeit innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung oder dem erwarteten Lieferfenster, es sei denn, dein Bestelltyp gibt ein anderes Limit an.
Was du sehen wirst
Eine offene Streitigkeit erscheint auf der Bestellseite, wenn eine Streitigkeit erlaubt ist.
Ergebnisse
Mitarbeiter überprüfen den Chat, die Beweise und die Angebotsbedingungen.
Mögliche Ergebnisse
Ergebnisse können eine Rückerstattung an dich, Anpassungen der Anbieter-Wallet oder eine Teilung basierend auf Richtlinien und Fakten umfassen.